컨텐츠이용료현금화 LG결제가 막힌 날이어도
품티켓이 그날 해결해요
명의와 남은 한도를 먼저 봐요.
궁금한 건 통화로 바로 물어보세요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 상담부터 마무리까지 다섯 단계
처음이어도 순서대로 따라오시면 돼요.
- 전화나 카카오톡으로 상담을 남겨요
얼마를 받는지 먼저 알고 싶다면 연락 주세요. U+one 앱에 보이는 남은 한도부터 함께 확인해요. 수수료를 뺀 금액을 들으신 뒤에 결제해요. 결제하기 전에 다 알려 드려요. 본인 명의 휴대폰과 이번 달 남은 한도만 같이 봐요.
- 본인 명의와 이번 달 남은 한도를 같이 봐요
얼마를 받는지 궁금하다는 한 줄을 카톡 · 문자 · 전화 가운데 편한 곳으로 남겨 주세요. 새벽에도 곧바로 답해 드려요.
- 받을 금액을 결제 전에 먼저 안내해요
전화나 문자로 이어서 명의자 본인인지 확인하고, U+one 앱의 남은 정보이용료와 결제 차단 여부를 함께 봐요.
- 안내에 따라 결제를 진행해요
요금이 늦은 달이 있었는지, 개통한 지 얼마나 됐는지 함께 짚어요. 정책 사유가 걸린 회선은 받으실 금액이 바뀌기도 해요.
- 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요
동의하시면 명의자 휴대폰으로 한 번 결제하고, 승인 확인 3분 뒤 정산을 마치면 알림 문자를 드려요. 결제 금액은 다음 달 LG 요금에 정보이용료 사용 내역으로 청구돼요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 남은 질문
결제 전에 금액을 알아요?
네, 결제보다 먼저 안내드려요. LG 회선은 U+one 앱으로 남은 정보이용료 한도와 요금 상태를 함께 확인한 다음 받으실 금액을 정해요. 정한 금액은 결제 버튼보다 앞서 말씀드리니, 얼마를 받는지 모르는 채로 누르실 일은 없어요.
확인부터 안내까지는 보통 5~15분이면 돼요. 안내를 들으신 뒤 진행할지 그만둘지는 손님이 정하시고, 그만두셔도 다음 상담에서 달라지는 것은 하나도 없어요. 수수료를 뺀 금액으로 미리 알려 드려요.
안내 금액은 수수료 뺀 건가요?
네, 뺀 금액으로 알려 드려요. 들으시는 금액은 결제 금액에서 수수료를 먼저 덜어 낸 뒤의 값이에요. 그 금액에서 또 빼거나 따로 더 내실 몫이 없어서, 손님이 직접 셈해 보실 일이 생기지 않아요.
결제 금액 자체는 다음 달 LG 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구돼요. 청구 금액과 받으신 금액이 왜 다른지도 안내하는 자리에서 미리 짚어 드려요. 수수료가 얼마인지 따로 셈하지 않으셔도 돼요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
들은 뒤 결제를 안 해도 돼요?
네, 누르기 전엔 언제든 돼요. 받으실 금액만 들으시고 오늘은 결제를 하지 않으셔도 괜찮아요. 결제 버튼을 누르시기 전까지는 아무것도 진행되지 않고, U+one 앱에 보이는 남은 한도도 그대로 남아 있어요.
그만두시는 이유는 묻지 않아요. 다른 날 다시 연락하시면 그날 남은 한도와 요금 상태로 금액을 새로 정해서, 이번처럼 결제 전에 다시 알려 드려요. 들으신 금액은 참고로만 두셔도 괜찮아요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
왜 금액이 회선마다 달라요?
정책 사유가 달라서예요. 받으실 금액은 남은 정보이용료 한도와 함께, 통신사가 회선에 걸어 둔 미납 정책 · 신규 정책 같은 사유에 따라 달라질 수 있어요. 정책의 정도는 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간을 보고 정해져요.
이 글에는 금액을 적지 않고 연락하신 날 확인한 내용으로 정해요. 사유가 걸려 있어도 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 결제 전에 먼저 말씀드려요. 고객센터는 주말과 밤에도 열려 있어요.
U+one 앱 어느 칸을 봐요?
남은 정보이용료 칸이에요. U+one 앱에서는 정보이용료 한도와 이번 달 남은 크기, 결제 차단 여부를 볼 수 있어요. 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 한 번에 못 찾으셔도 괜찮아요.
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 첫 화면 메뉴 이름만 읽어 주셔도 통화로 같은 칸을 함께 찾아 드리고, 로그인 정보는 묻지 않아요. 앱을 여는 동안에도 통화는 그대로 이어져요. 직장이나 소득은 묻지 않아요.
소액한도가 바닥나 있어요?
정보이용료는 별개예요. 소액한도와 정보이용료 한도는 LG가 따로 정해 두는 크기예요. 소액한도를 다 써서 다른 곳에서 막혔더라도 정보이용료 한도가 남아 있으면 그 안에서 진행할 수 있어요.
U+one 앱에서 두 칸을 나란히 보시면 어느 쪽이 남았는지 금방 보여요. 정보이용료 쪽 남은 크기로 진행할 금액을 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 소액한도 쪽은 비어 있어도 진행에는 문제가 없어요. 한도가 적게 남아도 그 안에서 진행해요.
다른 곳에선 거절됐어요?
여기서는 가능해요. 다른 업체에서 거절된 LG 회선도 품티켓은 남은 정보이용료와 결제 차단, 요금 상태를 처음부터 다시 확인해요. 들으신 거절 이유를 그대로 받아들이지 않고 지금 회선을 기준으로 다시 짚어요.
다시 확인해 원인이 나오면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요. 달라지는 받으실 금액이 있다면 그것도 결제 버튼보다 먼저 이유와 함께 말씀드려요. 어느 업체였는지는 말씀하지 않으셔도 괜찮아요. 다른 곳에서 거절돼도 다시 봐 드려요.
결제분 청구는 언제 나와요?
다음 달 LG 요금과 함께예요. 이번에 결제하신 금액은 다음 달 LG 통신 요금에 합산돼 청구돼요. 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 표시되고, 따로 내는 곳 없이 평소 요금과 한 번에 나가요.
받으신 금액과 청구 금액이 다른 이유는 수수료 차이예요. 이 차이는 금액 안내 때 함께 말씀드리고, 이번 달 결제분은 U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서도 미리 보실 수 있어요. 청구서가 오기 전에 궁금한 점이 생기면 그때 편하게 물어 주셔도 돼요. 다음 달 통신 요금에 함께 청구돼요.
문자로 금액을 받아도 돼요?
네, 문자로도 안내드려요. 통화가 힘든 자리라면 남은 한도 확인부터 받으실 금액 안내까지 문자로 이어 가셔도 괜찮아요. 카톡으로 처음 물으셨다면 금액 안내부터는 문자나 전화로 옮겨 드려요.
문자로 들은 금액 역시 정산에서 달라지지 않아요. 확인 창을 누르기 전에 문자를 한 번 더 열어 보시면 되고, 승인 확인 3분 뒤에는 알림 문자로 마무리를 알려 드려요. 통화가 다시 편해지면 그때부터는 전화로 이어 가셔도 괜찮아요.
받는 금액이 매번 같나요?
그날 회선 상황에 따라요. 받으실 금액은 연락하신 날의 남은 정보이용료와 요금 상태, 정책 사유를 보고 정해요. 지난번과 같은 결제 금액이어도 요금 상태나 정책 사유가 달라졌다면 금액이 바뀔 수 있어요.
그래서 연락하실 때마다 그날 기준으로 새로 확인해 결제 전에 알려 드려요. 지난번 들으신 금액이 있다면 함께 말씀해 주시면 무엇이 달라졌는지도 짚어 드려요. 같은 회선이라도 다음 달에는 그달 기준으로 다시 정해요.
명의자가 아니면 못 해요?
연락하기 바로 전에 짚어 보세요.
연락하기 바로 전에 짚어 보세요. 빠진 게 있어도 괜찮아요.
금액 안내는 통화나 문자로 이어져요.
통화가 힘든 때라면 문자로 하겠다고 말씀해 주세요.
상담과 결제는 LG 회선 명의자 본인과 이어 가요.
가족 명의라면 그 명의자께서 연락 주셔야 해요.
U+one 앱에 로그인이 되는지 한 번 열어 보세요.
안 되면 고객센터로 확인하는 방법도 있어요.
꼭 필요한 금액을 어림잡아 두시면 금액 안내가 빨라요.
못 정했어도 통화로 함께 정해요.
요금이 늦은 달이 있었는지 떠올려 주세요.
미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.
예전에 결제 차단을 켜 두셨는지 떠올려 주세요.
켜져 있다면 푸는 순서를 안내드려요.
카톡 · 문자 · 전화 가운데 편하신 곳으로 첫 연락을 주세요.
- 본인 명의 LG 회선이면금액 상담을 시작해요.
- 남은 한도를 몰라도통화로 함께 확인해요.
- 요금이 늦었던 달은미리 말씀해 주세요.
금액 안내만 듣고 끊어도 돼요?
금액을 듣는 동안 챙기면 좋은 것이에요. 다 못 챙겨도 통화로 함께 채워요. 들으신 금액은 문자로 남겨 달라고 말씀하셔도 돼요.
금액을 듣는 동안 챙기면 좋은 것이에요. 다 못 챙겨도 통화로 함께 채워요.
들으신 금액은 문자로 남겨 달라고 말씀하셔도 돼요.
결제 화면을 볼 때 맞춰 보기 편해요.
받으실 금액과 함께 실제로 결제할 금액도 들어 두세요.
다음 달 LG 요금에 더해질 금액이 이것이에요.
금액이 생각과 다르면 정책 사유가 있는지 물어 주세요.
이유를 함께 들으시면 정하기가 쉬워요.
들으신 뒤 줄이거나 다른 날로 미루셔도 괜찮아요.
버튼을 누르기 전이라 부담이 없어요.
진행하기로 하셨다면 확인 창이 뜰 명의자 휴대폰을 곁에 두세요.
확인 창은 명의자께서 직접 누르셔요.
설명이 잘 들리지 않았다면 그 자리에서 다시 물어 주세요.
몇 번이든 쉬운 말로 다시 풀어 드려요.
금액을 들은 뒤 고른 것이 달랐던 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 금액을 다 들으신 뒤에줄이거나 미뤄도 돼요.
- 듣기만 하고 끊어도불편한 일은 없어요.
- 들으신 금액 그대로정산까지 지켜 드려요.
궁금한 건 편하게 물어보세요
결제 먼저 하면 안 되나요?
금액을 놓고 비교할 때 보면 좋은 것이에요. 모르는 건 통화로 물어 주세요. 다른 곳 금액과 비교하신다면 같은 결제 금액을 기준으로 놓아 보세요.
금액을 놓고 비교할 때 보면 좋은 것이에요. 모르는 건 통화로 물어 주세요.
다른 곳 금액과 비교하신다면 같은 결제 금액을 기준으로 놓아 보세요.
결제 금액이 다르면 받으실 금액도 달라요.
비교하는 금액이 수수료를 뺀 값인지 먼저 확인해 주세요.
저희가 드리는 금액은 뺀 값이에요.
금액이 바뀐다면 그 이유를 결제 전에 들으셨는지 보세요.
미납 · 신규 정책이 이유라면 미리 말씀드려요.
금액을 결제 전에 들었는지, 누른 뒤에 들었는지 떠올려 보세요.
저희는 늘 버튼 앞에서 먼저 알려 드려요.
남은 한도가 작다는 이유로 거절됐다면 그 점도 비교해 보세요.
저희는 작은 금액도 진행해요.
다음 달 LG 요금에 붙는 청구 금액도 같이 보세요.
청구 금액은 결제 금액과 같아요.
이번 달 따로 쓸 콘텐츠 결제가 있다면 그 몫은 남겨 두고 비교하세요.
- 어느 회선 상황이든금액 안내가 먼저예요.
- 남은 한도가 작아도거절하지 않고 해요.
- 알고 누르면 다음 달LG 요금까지 가늠돼요.
앱 로그인은 누구 몫이에요?
앱을 열기 전에 보면 좋은 것이에요. 모르는 칸은 통화로 짚어 드려요. U+one 앱은 명의자 로그인으로 열어야 한도 칸이 보여요.
앱을 열기 전에 보면 좋은 것이에요. 모르는 칸은 통화로 짚어 드려요.
U+one 앱은 명의자 로그인으로 열어야 한도 칸이 보여요.
로그인 정보는 저희에게 전하지 않으셔도 돼요.
U+one 앱이 없다면 받는 방법부터 안내드려요.
받는 동안에도 상담은 이어져요.
한도 쪽 메뉴에서 정보이용료 칸을 찾아 주세요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
소액한도 칸까지 나란히 보시면 어느 한도가 남았는지 금방 가려져요.
결제 차단이 켜져 있는지도 함께 봐 주세요.
켜져 있으면 명의자께서 푸시고 순서는 통화로 안내드려요.
요금 쪽 메뉴에서 이번 달 먼저 나간 결제를 보시면 남은 크기가 이해돼요.
결제 이름만 읽어 주셔도 돼요.
앱에 보이는 칸마다 금액과 닿는 곳이 달라요. 보이는 대로 말씀해 주시면 돼요.
앱 칸은 금액을 정하는 바탕이에요. 받으실 금액은 결제 전에 따로 알려요.
- 앱에 보이는 남은 한도가받으실 금액의 바탕이에요.
- 앱 칸을 못 찾으셔도통화로 짚어 드려요.
- 작게 보이는 이유도함께 찾아 알려 드려요.
첫 한 줄엔 뭘 적으면 돼요?
창구를 고를 때 보면 좋은 것이에요. 어디로 연락해도 차례는 같아요. 전화로 시작하면 앱을 함께 보기 편해요.
창구를 고를 때 보면 좋은 것이에요. 어디로 연락해도 차례는 같아요.
전화로 시작하면 앱을 함께 보기 편해요.
통화가 힘들면 문자로 시작하셔도 돼요.
카톡은 첫 연락에 편하게 쓰셔도 돼요.
금액 안내부터는 전화나 문자로 옮겨 이어 가요.
금액을 문자로 받아 두면 결제 화면과 맞춰 보기 편해요.
원하시면 통화 뒤에도 문자로 남겨 드려요.
새벽이나 늦은 밤에도 고객센터는 열려 있어요.
한 줄만 남기셔도 곧바로 답해요.
여러 곳에 남기셨다면 이어 갈 창구 하나를 정해 주세요.
그 창구로 차례를 이어 드려요.
가능하면 명의자 휴대폰으로 연락 주시면 확인이 빨라요.
다른 번호여도 명의자 본인이면 괜찮아요.
필요한 금액이 대략 떠오르면 첫 한 줄에 함께 적어 주세요.
- 카톡으로 물으신 뒤엔전화 · 문자로 이어요.
- 늦은 밤과 주말에도곧바로 답해 드려요.
- 들으신 금액은 원하면문자로 남겨 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 내 상황부터 골라 보세요
손님이 가장 많이 묻는 질문이에요.
안내까지 얼마나 걸려요?
차례마다 하실 일을 짧게 모았어요. 못 챙긴 건 통화로 이어 드려요. LG 회선이고 받을 금액이 궁금하다는 정도면 충분해요.
차례마다 하실 일을 짧게 모았어요. 못 챙긴 건 통화로 이어 드려요.
LG 회선이고 받을 금액이 궁금하다는 정도면 충분해요.
이름 같은 정보는 처음에 적지 않으셔도 돼요.
답장을 받으시면 전화나 문자로 명의자 본인인지 확인해요.
명의자께서 직접 응해 주셔야 해요.
U+one 앱의 남은 정보이용료와 차단 여부를 함께 봐요.
칸 이름만 읽어 주셔도 돼요.
수수료를 뺀 받으실 금액을 들으신 뒤 진행할지 정해요.
정한 금액이 확인 창에 뜨면 명의자께서 한 번 누르셔요.
승인 확인 3분 뒤 정산을 마치면 알림 문자를 드려요.
문자를 받으시면 진행은 끝이에요.
금액을 들은 뒤 정산이 끝날 때까지 다른 앱 결제는 잠시 미뤄 주세요.
그사이 한도가 줄면 금액을 새로 맞춰 다시 알려 드려요.
결제가 막히면 같은 결제를 다시 누르지 말고 곧바로 알려 주세요.
- 받을 금액 묻는 한 줄로상담이 곧바로 열려요.
- 명의와 한도 확인 뒤수수료 뺀 금액을 들어요.
- 승인 확인 3분 뒤알림 문자를 드려요.
