- 컨텐츠이용료현금화 LG, 청구서 받기 전 확인 목록
- 컨텐츠이용료현금화 LG, 청구서를 보고 물어 온 예
- 상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
- 결제 승인 뒤 알림 문자가 오기까지
- LG 청구서에 이번 결제가 찍히는 모습
- 알림과 청구 다음에 이어 읽을 글
- 컨텐츠이용료현금화 LG, 알림과 청구 질문
- 알림부터 청구까지 품티켓이 짚어요
컨텐츠이용료현금화 LG, 청구서 받기 전 확인 목록
청구서를 받기 전에 짚어 볼 것이에요.
승인 확인 3분 뒤 알림 문자를 받으셨다면 진행은 끝났어요.
늦게 보이면 결제를 다시 누르지 말고 연락 주세요.
안내 때 들으신 결제 금액을 기억해 두세요.
청구서에는 이 금액이 찍혀요.
청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 나와요.
표시 이름은 결제 전에 미리 알려 드려요.
청구 금액이 받으신 금액보다 수수료만큼 커요.
이 차이는 안내 때 미리 말씀드려요.
청구서가 오기 전에 U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서 결제분을 볼 수 있어요. 모르면 언제든 물어 주세요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
다음 달 요금이 늦지 않게 챙겨 주세요.
늦어지면 미납 정책이 걸릴 수 있어요.
정산 뒤에도 이번 달 정보이용료가 남았다면 다른 날 다시 진행하실 수 있어요.
그날 남은 한도로 금액을 새로 알려 드려요.
청구서를 받으신 뒤 궁금한 줄이 생기면 그 이름을 그대로 물어 주세요.
결제 내역과 함께 하나씩 짚어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 청구서를 보고 물어 온 예
정산 뒤 청구서를 두고 물어 온 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
청구서 이름을 다시 물어 온 분
청구서에 찍힌 이름이 무엇인지 다시 물어 오신 분이었어요. 정보이용료 사용 내역이 이번 결제분이라는 것을 함께 짚어 드렸어요.
두 금액 차이를 확인하고 싶던 분
청구 금액과 받으신 금액의 차이를 다시 듣고 싶던 분이었어요. 수수료만큼의 차이라는 것을 결제 금액과 함께 다시 설명드렸어요.
청구서 금액이 생각보다 크게 보인다던 분이었어요. U+one 앱 결제 내역을 함께 보니 이번 달 다른 앱 결제가 함께 들어 있었어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
다음 달 LG 요금에 더해져 나가는 결제 금액이에요.
이번 결제 금액을 평소 통신 요금과 한 번에 내는 일이에요.
청구서가 나오기 전에 앱 요금 쪽 메뉴에서 이번 달 결제를 보는 일이에요.
결제 승인 뒤 알림 문자가 오기까지
들은 금액으로 한 번 결제해요. 승인 확인 3분 뒤 문자를 드려요.
안내받은 결제 금액으로 명의자 휴대폰에서 한 번 결제해요.
확인 창에 뜬 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 보신 뒤 명의자께서 직접 누르셔요.
승인이 확인되면 결제를 다시 누르지 마시고 알림 문자를 기다려 주세요.
LG 청구서에 이번 결제가 찍히는 모습
결제 금액이 다음 달 요금에 붙어요. 표시 이름도 미리 알려 드려요.
이번 결제 금액은 다음 달 LG 통신 요금에 더해져 한 번에 청구돼요. 따로 낼 곳이 생기지 않아요.
청구서 안에서 이번 결제는 정보이용료 사용 내역으로 표시돼요.
청구서에는 결제하신 금액이 찍혀요. 받으신 쪽은 수수료를 덜어 낸 금액이라 청구 쪽이 조금 크게 보이고, 이 차이는 안내 때 미리 말씀드려요.
결제한 만큼 U+one 앱의 남은 한도가 줄어 보여요.
알림과 청구 다음에 이어 읽을 글
금액 상담에서 듣는 말이 이어져요. 금액 안내 전 유의점도 이어져요.
금액 상담 낱말 풀이 낯선 말을 쉬운 말로
금액 안내 전 알 점 누르기 전에 지킬 것
컨텐츠이용료현금화 LG, 알림과 청구 질문
알림 문자와 청구서를 많이 물어요. 필요한 답만 펼쳐 보시면 돼요.
알림부터 청구까지 품티켓이 짚어요
청구서 표시 이름도 미리 알려요. 정산을 마치면 문자를 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 LG, 자주 묻는 질문
알림 문자는 몇 분 뒤예요?
정산을 마친 바로 뒤예요. 승인 확인부터 3분이 지나면 정산이 끝나고, 그때 알림 문자가 가요. 문자를 받으시면 이번 진행은 마무리된 거예요.
승인 표시를 보신 뒤에는 화면을 그대로 두고 문자를 기다려 주시면 돼요. 늦다 싶으면 결제를 다시 누르기보다 연락을 주세요. 어디까지 됐는지 바로 확인해 드리고, 문자에 담기는 내용도 결제 전에 짚어 드려요. 주말과 공휴일에도 3분 뒤 정산은 같아요.
LG 청구서엔 어떤 이름이에요?
정보이용료 사용 내역으로요. 이번 결제분은 다음 달 LG 통신 요금 청구서 안에 정보이용료 사용 내역이라는 이름으로 들어가요. 청구서가 한 장 더 오지 않고, 평소 요금과 한 번에 나가요.
표시되는 이름은 결제 전에 미리 일러 드려요. 결제 금액을 미리 들어 알고 계시니, 청구서가 오면 그 금액이 맞는지 한 번 보시면 돼요. 청구서가 나오기 전이라도 U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서 이번 달 결제분을 미리 보실 수 있어요.
궁금한 건 편하게 물어보세요
정산 뒤 앱 한도가 줄었어요?
결제한 만큼 줄어 보여요. 정산까지 마치면 U+one 앱의 이번 달 남은 정보이용료가 결제하신 만큼 작아져 보여요. 다 쓰지 않으셨다면 남은 몫은 그대로 이번 달 앱 · 게임 결제에 쓸 수 있어요.
남은 몫으로 다른 날 다시 진행하셔도 괜찮아요. 그날 남은 한도를 새로 확인한 다음 받으실 금액도 다시 정해 결제 전에 알려 드려요. 줄어든 크기가 결제 금액과 다르게 보이면 함께 확인해 드려요.
청구 금액이 받은 것보다 커요?
수수료만큼의 차이예요. 청구서에는 결제하신 금액이 그대로 찍히고, 받으신 금액은 거기서 수수료를 덜어 낸 값이에요. 그래서 청구 쪽 금액이 받으신 금액보다 조금 크게 보여요.
이 차이는 금액을 안내하는 자리에서 미리 말씀드려요. 청구서 금액이 결제하신 금액과 다르게 보이면 그때도 편하게 물어 주시면 함께 짚어 드려요. 안내 때 들으신 결제 금액과 받으실 금액을 나란히 떠올리시면 차이가 바로 보여요.
LG 요금을 늦게 내게 되면요?
미납 정책이 걸릴 수 있어요. 다음 달 LG 요금이 늦게 나가면 통신사가 미납 정책을 둘 수 있어요. 정책이 걸리면 한동안 한도가 줄거나 콘텐츠 결제가 막힐 수 있고, 다음 상담 때 받으실 금액에도 닿을 수 있어요.
요금을 늦지 않게 내는 방법은 LG 고객센터에서 들으실 수 있어요. 미납 정책이 걸린 뒤에 연락하셔도 그 상황에 맞춰 진행해 드려요. 늦어진 사정은 숨기지 않으셔도 돼요.
정산 문자를 실수로 지웠어요?
진행에는 문제가 없어요. 알림 문자를 지우셨어도 정산은 이미 마친 상태라 진행에는 달라지는 것이 없어요. 정산이 끝났는지 다시 알고 싶으시면 연락 주세요.
원하시면 어디까지 진행됐는지 다시 확인해 알려 드려요. 이번 결제분은 다음 달 LG 요금 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 들어가요. 문자를 지운 것 때문에 청구 금액이 달라지지 않으니 걱정하지 않으셔도 돼요. 받으신 금액도 그대로예요.
청구서가 한 장 더 와요?
아니요, 평소 청구서 하나예요. 결제하신 금액은 평소 받으시는 LG 요금 청구서에 한 줄로 더해져요. 새 청구서가 생기거나 다른 곳에 내야 하는 일은 없어요.
청구서 속 이름은 정보이용료 사용 내역이고, 이 이름은 결제 전에 미리 알려 드려요. 궁금한 점이 생기면 청구서를 받으신 뒤에도 물어 주세요. 이번 달 결제분은 청구서가 나오기 전에 U+one 앱에서도 미리 볼 수 있어요.
정산 뒤 또 결제해도 돼요?
남은 한도 안이면 돼요. 한 번 정산을 마친 뒤에도 이번 달 정보이용료가 남아 있다면 다시 진행하실 수 있어요. 다시 연락하시면 그날 남은 한도를 새로 확인해요.
두 번째에도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 두 결제 금액 모두 다음 달 LG 요금에 함께 청구된다는 점도 미리 짚어 드려요. 두 번째 결제 금액도 남은 한도 안에서만 정하고, 금액이 작아도 거절하지 않아요.
