컨텐츠이용료현금화 LG금액부터 듣고
정하는 상담

네, 듣기만 하셔도 돼요. 받을 금액이 얼마인지 들어 보시려고 연락하셔도 괜찮아요. U+one 앱으로 남은 정보이용료와 요금 상태를 함께 확인한 다음, 수수료를 뺀 금액을 말씀드리고 거기서 상담을 마치셔도 돼요.

듣기만 하고 끊으셨다고 다음 상담이 불편해지는 일은 없어요. 결제를 하기로 마음먹은 날 다시 연락하시면 그날 남은 한도로 금액을 새로 정해 드려요. 들으신 금액은 원하시면 문자로도 남겨 드려요.

네, 낮춰서 다시 알려 드려요. 안내를 들으신 뒤 결제 금액을 줄이고 싶으시면 버튼을 누르시기 전에 말씀해 주세요. 줄인 결제 금액을 기준으로 수수료를 뺀 받으실 금액을 다시 셈해서 알려 드려요.

남은 정보이용료를 다 쓰지 않으셔도 괜찮고, 남겨 두신 한도는 이번 달 다른 콘텐츠 결제에 그대로 쓰실 수 있어요. 금액을 몇 번 바꾸셔도 그때마다 새로 안내드려요. 줄인 금액이 아주 작아 보여도 거절하지 않아요.

네, 들으신 금액 그대로예요. 안내한 금액으로 결제가 승인되면 정산도 그 금액 그대로 마무리해요. 결제가 끝난 뒤에 다른 사유를 들어 금액을 바꾸는 일은 없어요.

다만 안내 뒤 다른 앱 결제가 먼저 들어가면 남은 한도가 줄어 금액을 새로 맞춰야 할 수 있어요. 정산을 마칠 때까지 다른 결제를 잠시 미뤄 주시면 들으신 금액 그대로 진행돼요. 정산이 끝나면 알림 문자로 마무리를 알려 드리니 그때까지 화면을 그대로 두시면 돼요.

네, 편하게 물어 주세요. 받으실 금액이 어떻게 정해졌는지 잘 들리지 않으셨다면 몇 번이든 다시 물으셔도 괜찮아요. 결제 금액과 수수료, 받으실 금액이 어떻게 이어지는지 쉬운 말로 다시 설명드려요.

들으신 금액을 문자로 남겨 두시면 다시 볼 때 편해요. 궁금한 점이 풀리기 전에는 결제를 서두르지 않으셔도 되고, 다 들으신 다음 정하시면 돼요. 늦은 밤에 다시 물으셔도 같은 차례로 곧바로 답해 드려요.

네, 그 뒤에 정하셔도 돼요. 들으신 금액을 가족과 이야기해 보고 정하셔도 괜찮아요. 하루 이틀 뒤에 다시 연락하시면 그날 남은 정보이용료 한도를 새로 확인해서 금액을 다시 알려 드려요.

결제와 확인 창 누르기는 LG 회선 명의자 본인이 하셔야 해요. 가족 이름으로 된 회선이라면 그 명의자께서 직접 연락 주시면 같은 차례로 이용하실 수 있어요. 상의하시는 사이 남은 한도가 바뀌어도 그날 기준으로 다시 맞춰요.

네, 그날 다시 맞춰요. 금액만 들어 두시고 결제는 며칠 뒤에 하셔도 괜찮아요. 그사이 구독 갱신이나 다른 결제로 남은 한도가 바뀔 수 있어서, 결제하는 날 U+one 앱으로 다시 확인해요.

다시 확인한 크기로 받으실 금액을 새로 정해 결제 전에 알려 드려요. 처음 들으신 금액과 달라졌다면 무엇 때문인지도 함께 말씀드려요. 그사이 다른 곳 금액과 비교해 보셔도 괜찮고, 다시 연락하시면 같은 차례로 이어 드려요.

이유부터 함께 짚어 드려요. 받으실 금액이 기대보다 작다면 이번 달 앞선 결제로 남은 한도가 줄었거나, 미납 정책 · 신규 정책 같은 사유가 걸린 때가 많아요. 어느 쪽인지 결제 전에 짚어 드려요.

금액이 더 필요하시면 명의자께서 LG에 한도 상향을 신청하는 방법도 알려 드려요. 들으신 뒤 오늘은 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 작게 나온 이유를 알면 결제 금액을 어떻게 정할지도 한결 쉬워져요.

대개 5~15분 안쪽이에요. 명의 확인과 U+one 앱의 남은 한도, 요금 상태만 보면 받으실 금액을 정할 수 있어서 길게 걸리지 않아요. 앱을 처음 여시는 분도 통화로 함께 찾으면 금방이에요.

차단 설정이나 정책 사유가 함께 걸려 있으면 그걸 짚는 사이 조금 더 걸릴 수 있어요. 어디까지 왔는지 중간에 알려 드리니 기다려 주시면 돼요. 기다리시는 동안 같은 결제를 미리 눌러 두지 않으셔도 돼요.