컨텐츠이용료현금화 LG금액 안내부터
3분 정산

대개 5~15분이면 돼요. 받을 금액이 궁금하다고 남기신 뒤 명의와 U+one 앱의 남은 한도, 요금 상태를 확인하고 수수료를 뺀 금액을 듣기까지 보통 5~15분이면 돼요. 결제가 승인되면 3분 뒤 정산해요.

차단 설정이 켜져 있거나 미납 정책이 걸린 회선은 그 부분을 먼저 푸느라 시간이 조금 더 들 수 있어요. 진행 상황은 중간중간 전해 드리니 결제를 다시 누르지 않고 기다려 주세요.

승인 확인 3분 뒤예요. 명의자 휴대폰에서 결제가 승인되면 그 승인을 확인하고 3분 뒤 정산을 마쳐요. 정산이 끝나면 알림 문자를 드리고, 그 문자로 이번 진행이 마무리돼요.

3분을 기다리는 사이에는 결제 화면을 그대로 두시면 돼요. 문자에 무엇이 적히는지는 상담 때 미리 말씀드리고, 늦다 싶으면 연락 주시면 곧바로 확인해 드려요. 주말이나 늦은 밤에도 3분 정산은 똑같고, 문자가 오면 이번 진행은 끝이에요.

명의자께서 누르셔요. 결제 확인 창은 LG 회선 명의자의 휴대폰에 떠요. 창에 뜬 결제 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 보신 뒤 명의자께서 직접 누르시고, 품티켓이 대신 누르지 않아요.

결제 화면이 처음이시면 통화하며 한 칸씩 짚어 드려요. 결제 때 오는 확인 번호는 저희도 묻지 않으니 누구에게도 알려 주지 않으셔도 돼요. 확인 창이 뜨지 않으면 결제 화면을 그대로 두고 알려 주세요.

막힌 원인부터 풀어 드려요. 결제가 멈췄다면 그 결제를 다시 시도하지 말고 바로 말씀해 주세요. 막힌 결제는 원인이 그대로 남아 있어서 다시 눌러도 같은 자리에서 서기 쉬워요.

남은 한도가 있는데도 막혔다면 결제 차단이나 미납 정책 같은 원인을 함께 짚어요. 명의자가 풀 설정은 순서를 안내드리고, 그 밖의 원인은 저희가 찾아 해결한 뒤 금액을 다시 알려 드려요. 막힌 화면의 글은 그대로 읽어 주시면 돼요.

안내부터는 전화 · 문자예요. 첫 연락은 카톡으로 주셔도 괜찮아요. 받을 금액이 궁금하다는 한 줄에 곧바로 답하고, 이어지는 명의 확인과 금액 안내는 전화나 문자로 옮겨서 진행해요.

통화가 힘든 자리라면 문자로 이어 가셔도 돼요. 문자로 받으신 금액도 통화로 들으신 금액과 똑같이 정산까지 지켜서 진행해요. 새벽에 남긴 카톡에도 곧바로 답하고, 이어지는 차례는 편하신 창구로 옮겨 드려요.

다시 연락 주시면 이어요. 금액을 듣는 도중에 통화가 끊겼다면 같은 창구로 다시 연락 주세요. 앞서 확인한 명의와 남은 한도는 그대로 이어서, 맨 처음부터 다시 하지 않아도 돼요.

그사이 다른 결제로 남은 한도가 바뀌었다면 바뀐 크기로 금액을 다시 맞춰 결제 전에 알려 드려요. 버튼을 누르기 전에 끊겼다면 진행된 것은 하나도 없어요. 끊긴 뒤에는 문자로 이어 가셔도 괜찮고, 처음부터 다시 말씀하실 필요는 없어요.

정한 금액으로 한 번이에요. 받으실 금액을 듣고 동의하시면 명의자 휴대폰에서 결제를 한 번 누르시면 돼요. 확인 창에 뜬 금액이 상담에서 정한 결제 금액과 같은지 보신 뒤 누르시면 돼요.

승인 표시가 보이면 더 누르지 말고 기다려 주세요. 승인 확인 3분 뒤 정산을 마치고 알림 문자로 끝을 알려 드려요. 확인 창이 늦게 뜨더라도 같은 결제를 새로 시작하지 말고 화면을 그대로 두고 알려 주세요.

누르지 말고 알려 주세요. 결제 뒤 승인 표시가 보이지 않으면 같은 결제를 다시 누르지 말고 그 자리에서 알려 주세요. 승인이 넘어갔는지부터 함께 확인해 드려요.

화면에 뜬 글을 그대로 읽어 주시면 막힌 곳을 찾기 쉬워요. 막힌 원인이 나오면 품티켓이 찾아 해결하고, 받으실 금액은 다시 결제 전에 말씀드려요. 승인이 넘어가지 않았다면 남은 한도도 그대로라 금액을 다시 정할 수 있어요.