- 컨텐츠이용료현금화 LG, U+one 앱 열기 전 점검
- 컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 칸이 금액에 닿는 곳
- 컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 화면 보며 진행한 예
- 상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
- U+one 앱에서 남은 한도를 보는 법
- U+one 앱에서 함께 보는 칸의 모습
- 남은 한도가 생각보다 작게 보일 때
- 컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 속 한도 질문
컨텐츠이용료현금화 LG, U+one 앱 열기 전 점검
앱을 열기 전에 보면 좋은 것이에요.
모르는 칸은 통화로 짚어 드려요.
U+one 앱은 명의자 로그인으로 열어야 한도 칸이 보여요.
로그인 정보는 저희에게 전하지 않으셔도 돼요.
U+one 앱이 없다면 받는 방법부터 안내드려요.
받는 동안에도 상담은 이어져요.
한도 쪽 메뉴에서 정보이용료 칸을 찾아 주세요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
소액한도 칸까지 나란히 보시면 어느 한도가 남았는지 금방 가려져요.
결제 차단이 켜져 있는지도 함께 봐 주세요.
켜져 있으면 명의자께서 푸시고 순서는 통화로 안내드려요.
요금 쪽 메뉴에서 이번 달 먼저 나간 결제를 보시면 남은 크기가 이해돼요.
결제 이름만 읽어 주셔도 돼요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 칸이 금액에 닿는 곳
앱에 보이는 칸마다 금액과 닿는 곳이 달라요. 보이는 대로 말씀해 주시면 돼요.
앱 칸은 금액을 정하는 바탕이에요. 받으실 금액은 결제 전에 따로 알려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 화면 보며 진행한 예
U+one 앱을 함께 보며 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
앱을 처음 열어 칸을 못 찾던 분
U+one 앱을 거의 써 본 적 없던 분이었어요. 첫 화면 메뉴 이름을 읽어 주셔서 통화로 정보이용료 칸을 함께 찾고, 남은 한도로 금액을 알려 드렸어요.
휴대폰에 앱이 깔려 있지 않던 분
휴대폰에 U+one 앱이 없던 분이었어요. 앱을 받는 방법을 안내드리는 동안 금액 이야기를 이어 가고, 앱을 연 뒤 남은 한도를 확인했어요.
소액한도만 보고 막힌 줄 안 분
소액한도 칸이 바닥이라 안 되는 줄 알던 분이었어요. 정보이용료 칸은 따로 남아 있어서 그 크기로 금액을 정해 진행했어요.
차단 표시가 켜져 결제가 멈춘 분
남은 한도는 있는데 결제가 멈추던 분이었어요. 앱에서 결제 차단이 켜진 것을 함께 찾았고, 명의자께서 푸신 뒤 금액을 듣고 진행하셨어요.
어제 본 크기보다 작아 보인다던 분이었어요. 이번 달 결제 내역에서 갱신된 구독을 찾아 이유를 알려 드리고, 줄어든 크기로 금액을 다시 정했어요.
설정 한도를 낮게 잡아 두었던 분
예전에 설정 한도를 낮게 정해 두신 분이었어요. 지금 크기로 진행할지 설정을 바꿀지 들으시고, 지금 크기로 받으실 금액을 듣고 진행하셨어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
U+one 앱에서 정보이용료와 소액한도를 볼 수 있는 메뉴를 넓게 부르는 말이에요.
이번 달 결제 내역과 청구될 금액을 볼 수 있는 메뉴예요.
회선 명의자 본인 계정으로 앱에 들어가는 일이에요.
앱에서 이번 달 콘텐츠 결제 한도가 얼마 남았는지 보여 주는 자리예요.
명의자가 콘텐츠 결제를 잠가 두었는지 알려 주는 표시예요.
휴대폰 요금으로 매달 다시 나가는 구독 결제로, 그만큼 한도가 줄어요.
U+one 앱에서 남은 한도를 보는 법
명의자 로그인으로 열려요. 메뉴 이름은 버전마다 달라요.
LG 회선의 정보이용료 한도와 이번 달 남은 크기는 U+one 앱에서 명의자가 로그인하면 볼 수 있어요. 앱 · 게임 같은 콘텐츠 결제를 휴대폰 요금으로 하지 않은 달이라면 한도 대부분이 그대로 남아 있기 쉬워요. 저희는 그 남은 크기를 바탕으로 받으실 금액을 정해 결제 전에 먼저 알려 드려요.
칸을 못 찾으셔도 괜찮아요. 첫 화면 메뉴 이름만 읽어 주시면 통화로 같은 칸을 짚어 드려요.
U+one 앱에서 함께 보는 칸의 모습
이 칸들이 금액을 정해요. 보이는 대로 읽어 주시면 돼요.
이번 달 쓰고 남은 콘텐츠 결제 크기가 받으실 금액을 정하는 첫 기준이에요.
차단이 켜져 있으면 남은 한도가 있어도 결제가 넘어가지 않아요.
소액한도는 정보이용료와 별개로 정해지는 한도예요. 소액한도가 바닥이어도 정보이용료 칸이 남아 있으면 진행할 수 있어요.
앞서 나간 구독이나 게임 값이 보이면 남은 크기가 줄어든 이유예요
남은 한도가 생각보다 작게 보일 때
작게 보여도 이유가 있어요. 그 이유도 함께 찾아 드려요.
이번 달 갱신된 구독이 있다면 그만큼 남은 크기가 줄어 있어요
설정 한도를 명의자가 낮춰 두셨다면 앱에 보이는 남은 한도도 그만큼 작아요. 설정은 명의자 본인이 U+one 앱에서 바꾸실 수 있어요.
요금이 하루라도 늦었다면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄어 있을 수 있어요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 속 한도 질문
앱 화면을 보며 자주 물어요. 궁금한 질문만 펼쳐 보세요.
앱 속 남은 한도는 품티켓과 함께
앱에 보이는 낱말만 전해 주세요. 남은 크기는 통화로 함께 확인해요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 LG, 자주 묻는 질문
앱 로그인은 누구 몫이에요?
명의자 본인이 하셔요. U+one 앱은 LG 회선 명의자 본인이 로그인해야 정보이용료와 결제 차단 칸이 보여요. 로그인은 명의자께서 직접 하시고, 아이디나 비밀번호는 품티켓에 전하지 않으셔도 괜찮아요.
로그인이 잘 되지 않으면 통신사 고객센터에서 확인하는 방법도 있어요. 확인한 남은 크기를 말로 전해 주시면 그 크기를 바탕으로 받으실 금액을 정해 결제 전에 알려 드려요. 로그인 화면은 명의자 휴대폰에서만 열어 주세요.
궁금한 건 편하게 물어보세요
U+one 앱을 안 받았어요?
받는 방법부터 알려 드려요. U+one 앱이 휴대폰에 없으시면 앱을 받는 방법부터 차근차근 설명드려요. 앱을 받는 동안에도 받을 금액이나 진행 차례에 대한 이야기는 그대로 이어 갈 수 있어요.
앱을 받기 힘든 상황이라면 통신사 고객센터로 남은 한도를 확인하셔도 돼요. 어느 쪽이든 확인한 크기 안에서 수수료를 뺀 금액을 정해 결제 전에 말씀드려요. 앱을 받으신 뒤에도 로그인 정보는 묻지 않아요.
정보이용료 칸을 못 찾겠어요?
통화로 자리를 함께 찾아요. U+one 앱은 버전마다 정보이용료 칸이 놓인 메뉴가 조금씩 달라요. 첫 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 남은 한도가 어디쯤 있는지 통화로 함께 짚어 드려요.
끝내 찾지 못하셔도 상담은 이어져요. 확인할 다른 방법을 함께 찾고, 남은 크기가 나오면 그 안에서 받으실 금액을 정해 버튼 앞서 안내드려요. 앱을 처음 여는 분도 많으니 천천히 하셔도 괜찮아요.
앱에 보인 크기가 금액인가요?
수수료를 빼야 금액이에요. U+one 앱에 보이는 것은 남은 정보이용료 한도, 곧 결제할 수 있는 크기예요. 받으실 금액은 그 안에서 정한 결제 금액에서 수수료를 뺀 값이라 앱에 보이는 크기와 같지 않아요.
얼마를 결제하면 얼마를 받는지는 그날 회선 상황을 보고 정해 결제 버튼 전에 한 번에 말씀드려요. 정책 사유가 있으면 그 이유도 함께 알려 드려요. 두 금액 사이 차이가 궁금하시면 쉬운 말로 다시 풀어 드려요.
어제와 남은 크기가 달라요?
그사이 결제가 있었을 거예요. 남은 한도는 콘텐츠 결제가 생길 때마다 그만큼 줄어요. 구독이 갱신됐거나 앱에서 결제한 날이 있다면 어제 본 크기와 오늘 크기가 다르게 보일 수 있어요.
그래서 진행하는 날 U+one 앱으로 다시 확인한 뒤 금액을 정해요. 어제 들으신 금액이 있더라도 오늘 확인한 크기로 새로 안내드리니 그 금액을 기준으로 정하시면 돼요. 줄어든 몫은 이번 달 결제 내역에서 함께 찾아볼 수 있어요.
차단 표시는 어떻게 풀어요?
명의자께서 직접 푸셔요. 결제 차단은 명의자가 켜고 끄는 설정이라 U+one 앱이나 고객센터에서 직접 풀 수 있어요. 켜진 채로는 금액을 들으셔도 결제가 같은 자리에서 멈춰요.
푸는 순서는 앱 버전마다 조금 달라서 통화로 하나씩 안내드려요. 푸신 뒤에도 결제가 넘어가지 않으면 남은 원인은 저희가 찾아 해결해 드려요. 차단을 푸는 동안에도 받으실 금액 이야기는 이어 갈 수 있고, 다 푸신 다음에 금액을 다시 맞춰 드려요.
설정 한도를 올리고 올까요?
지금 남은 크기로 돼요. 설정 한도를 미리 올리고 오지 않으셔도 괜찮아요. 지금 남아 있는 정보이용료 크기 안에서 진행할 수 있고, 그 크기에 맞춘 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
더 큰 금액이 필요하시면 명의자 본인이 U+one 앱에서 설정을 바꾸실 수 있어요. 통신사가 열어 둔 최대 한도 안에서 바꾸게 되고, 바꿀 자리는 통화하며 함께 찾아 드려요. 올리지 않고 진행하셔도 괜찮아요.
밀린 요금이 금액에 닿아요?
바뀔 수 있어 먼저 알려요. LG 요금이 늦었던 회선은 통신사 미납 정책으로 한도가 잠시 줄거나 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 얼마나 걸리는지는 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 함께 보고 통신사가 정해요.
그렇더라도 저희는 멈추지 않고 그 회선에서 가능한 좋은 조건을 찾아 진행해요. 바뀌는 금액은 결제 버튼보다 먼저 이유와 함께 말씀드리고, 들으신 뒤 정하시면 돼요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요.
